立民族志气，创世界名牌

1998年，江泽民总书记到苏南考察工作，实地调研企业的发展情况时提出“立民族志气，创世界名牌”，申花（集团）公司就是一家以“立民族志气，创世界名牌”为目标的老牌企业。而“申花”作为上海资深的名牌，几年前评估时其无形资产就高达50亿元人民币

如今，申花（集团）公司已经发展为集教育、体育、科研、制造、投资、贸易于一体的多元化、国际化的大型现代公司，下设十八家独立子公司，并设有申花足球学校、申花足球俱乐部、申花太阳能研究所、申花电器研究所等教科研体机构。

上海申花集团（中国）燃气热能事业部作为申花（集团）公司的一个分支机构，主管燃气热水器、燃气壁挂炉及厨房电器的研发、生产、销售和维修。让我们跟随上海申花集团（中国）燃气热能事业部总经理尹伟民，共同了解申花。

30年不断壮大   成就知名品牌

尹伟民大学所修专业是机电一体化，属于技术出身，毕业后就进入了厨电暖通行业。他说：“申花的成长历史可以追溯到上个世纪80年代，今年是申花成立30年，行业内30年的企业屈指可数。申花一步一步走到今天，是当之无愧的老牌企业。”

1984年申花前身上海三灵电器总厂成立，建厂初期，三灵厂以“信息灵、质量灵、效益灵”为宗旨。1991年，申花牌被列入上海市商标工作重点。从上世纪三十年代到八十年代，上海品牌驰名海外，包括申花牌电器在内，凤凰牌自行车、上海牌手表、蜜蜂牌缝纫机等老字号名牌，一度成为中国制造的“品质符号”。

1993年，经上海市经委、黄浦区政府研究，同意组建上海申花（集团）公司。1999年年末，按市府要求，上海申花（集团）公司分成两大板块，即体育板块的上海申花足球股份有限公司和工业板块的上海申花电器企业发展有限公司。如今，申花（集团）公司已经发展成为多元化、国际化的大型现代公司，拥有十大产业基地，主导产品多种多样，包括燃气热水器、燃气壁挂炉、燃气灶具、吸油烟机、消毒柜、电热水器、太阳能热水器、空气能热水器、冰箱、洗衣机、空调、冰柜、净水设备、空气净化器、小家电、电工器材、照明设备、电梯风扇、塑料制品等等。

尹伟民介绍：“1992年第一代申花燃气热水器诞生，1996年，申花燃气热水器用户突破100万户，2001年突破500万户。后来，申花开始生产壁挂炉，1998年计划投入西安市场，因为公司一贯注重产品品质控制和保证，所以在销售前先将壁挂炉产品带到西安检测站进行检测。但是检测站根本不会检测，因为那时壁挂炉在中国属于新兴产品，检测站只检测过热水器，没检测过壁挂炉。”申花壁挂炉起步之早由此可见一斑。

领先一步  上海申花

申花人以足球场上奋勇拼搏、领先一步的精神打造“申花”品牌；以钻石般品质的产品和服务承诺于社会；以积极向上的姿态参与国际合作与竞争。“领先一步”是申花企业文化的高度浓缩，是申花企业精神的完美体现，是申花赖以生存、发展、壮大的根本，申花的创业精神在于奋勇拼搏，申花的管理精髓在于领先一步——科技领先，质量领先！确保一步领先，步步领先！ 

“领先一步”的核心在于创新，依靠创新申花成功地实施了多元化战略，实现产业上的快速扩张。据尹伟民介绍，申花今年的工作之一是开发智能化、多元化、系统化产品。“智能化方面打造的壁挂炉不但可以测试压力还能测水流量，从而防止干烧和结垢；南方采暖讲究舒适，南方市场现在以国外品牌为主，国产壁挂炉竞争南方市场的出路就是多元化。壁挂炉要提高热水舒适性，燃烧火力分段控制；系统方面要提供好的配套服务，打造舒适家居系统。”

尹伟民表示，如今的客户非常注重产品的售后服务，所以售后服务也是企业“领先一步”的关键。他具体介绍到：“申花的售后实行‘户籍化管理’，每一台产品都有条码和编号，从出厂、安装到调试都有档案记录可以追溯，就像人有病历一样，当产品出现问题时可以对症下药，进行针对性服务，避免含糊不清、扯皮的现象发生。”

领先一步不只包括产品质量、技术和服务，还包括心态。尹伟民坦言：“自己性格随和、开放，有良好的竞争心态；表现之一，乐于分享。我是技术出身，在技术方面的经验、心得都会和同行分享。因为只有带动整个行业的技术进步，才能带动行业的不断发展。所以我跟同行的关系都比较好，除了商业机密以外，我乐于分享技术经验、教训，这样也可以使自己少走弯路。表现之二，不诋毁竞争对手。我们在一些招商会议或客户面前，只说同行企业的特点、说本企业的长处、产品的优势，从不诋毁竞争对手。因为竞争对手处在行业里，诋毁他就是诋毁行业，从而也诋毁了自己。尤其是当某些企业出现问题时，比如发生安全事故，我们可以在企业内部分析事故的原因，吸取经验教训，但决不能借机诋毁。另外，有时企业的产品本身并没有问题，而是施工不规范或用户误操作造成的影响，如果借机诋毁事故企业，就是冤枉。”

申花文化本身也在不断创新、发展，员工的普遍认同、主动参与是申花文化的最大特色。当前，申花的目标是必须竭诚地为社会提供优良的产品与服务，促使资本增值，造福于全社会。每一位申花员工将在实现这一目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

理性分析市场  找准发展方向

据尹伟民介绍，申花2014年的工作重点是在抓好北方工程项目的同时，开发北方的零售渠道。“因为受两方面因素的影响北方的零售市场也来临了，一方面前一代的壁挂炉开始更新换代，用户更新时自主选择；另一方面有些开发商开发房子的时候留好接口，不再进行集中采购，而是推荐给用户一些比较好的品牌。自主选择与开发商推荐的情况下就要做好品牌宣传，申花今年和很多媒体进行了沟通互动，同时也参加了很多行业的活动。”

“今年宏观条件有不利之处，但并不代表行业发展不行，现在的情况只是国家宏观政策调控下暂时的波动。要学会辩证的看问题，房地产的调控如限购、降价等，短期内有负面影响，但从长期来看有利于房地产行业的健康发展，也有利于壁挂炉行业的发展。比如房子降价了，大家就会有多余的钱搞装修、改善生活、购买壁挂炉产品。问题的关键是把投机者挤出去，不让他们扰乱房地产市场。”尹伟民分析说，“虽然整个行业困难，但整个市场的需求还是有的。竞争激烈的情况下，不赞同简单的搞价格战，如果因为降价而降低产品的质量和配置，不利于企业和行业的发展，这样‘饮鸩止渴’的行为不可取。”尹伟民预测，9月份以后银行贷款可能会开始放松，如果是这样开发商的资金就充裕了，壁挂炉的销售会迎来一个小高潮，开发商压抑、推迟的需求会释放出来。

尹伟民对壁挂炉行业的发展持乐观态度，认为未来是国产壁挂炉的天下，原因有三：一是适应性问题，国外的全预混冷凝壁挂炉短期内很难推广起来，可能在局部地区会有所突破，但整体上推广很难。因为虽然它是好产品，但是“吃细粮不吃粗粮”，而我国天然气的成分上杂质偏多、压力不稳定，水质偏碱性易结垢。全预混冷凝壁挂炉在中国故障率太高，难以适应市场。二是补贴问题，我国能源补贴政策不完善，没有补贴企业和用户都没有动力，而且，虽然全预混冷凝壁挂炉是一级能效，但我国的传统大气燃烧式壁挂炉通过二次换热也能做到一级能效，而且价格优势明显。三是售后问题，外国品牌的售后成本高，尤其是零部件太贵、通用性差，而国产品牌维修成本低、通用性好。

“根据我的判断，国内壁挂炉行业按照静态的发展，至少还有15-20倍的增长空间。按动态的发展，随着中国的城镇化、南方的供暖的普及，会有30倍以上的发展，这个产业会很大。”

行业由一个个企业组成，行业的发展离不开榜样性的企业和人物的推动。尹伟民曾遇到行业内的人士进行市场调查，和其交流了一个多小时，调查人员非常感谢尹伟民竟然愿意花费如此长的时间配合调查，尹伟民则回答“我们都是为了这个行业的健康发展，我愿意拿出时间为此做贡献。”尹伟民明确表示，申花作为老企业，有责任也有实力实现“立民族志气，创世界名牌”，申花会为此而不懈努力。